深圳奥创智能实业有限公司欢迎您的到来!

奥瑞德晾衣架_德国装家兵晾衣架_升降晾衣架_电动晾衣架-深圳奥创智能实业有限公司

新闻中心
首页 > 新闻资讯 > 业界资讯

晾衣架安装常见客诉及处理

本期小编整理了一下近期晾衣架客诉较多的几个问题,供各位安装工程师在实际安装中注意避免引致投诉,来不及说更多了,赶紧上车吧!


案例1: 客户反馈晾衣架安装得不对称,歪歪斜斜的,要求师傅上门重装。

如何避免

晾衣架天花定点打孔前应先确保横平竖直,若由于现场环境原因无法与墙面垂直/水平安装的,在实施施工前应告知客户实际情况,得到客户允许后再实施安装,避免因沟通不到位的原因而引发的客诉。


案例2: 客户反馈晒被子的时候,晾衣架突然掉下来了,怀疑是是钢丝没有安装结实导致,要求立即上门处理。

如何避免

安装完成后,应先行检测是否能正常使用,确保正常可用的情况下再邀请客户进行验收,并对基本的使用及保养细节对客户进行讲解。任何的安装施工都必须确保客户使用安全。


案例3: 客户反馈师傅在安装时把地板给砸坏了一块,要求尽快协助处理。

如何避免

在实际安装过程中,请各位工程师务必做好防护的动作,客户家施工地点旁的易损物品移走避免损坏,不能移动的物品做好防尘防损保护,安装时工具及产品做到轻拿轻放,避免造成人身及财物损失。


案例4: 客户投诉工程师安装晾衣架由于误判,导致墙面遗留2个孔,现客户要求我司安排人员上门修复好墙面。


如何避免

定位打孔前请各位工程师确保满足安装要求及美观的原则后再施工,避免由于考虑不周而导致反复打孔固定的情况。


Powered by 深圳奥创智能实业有限公司